E-Mail & SMS Verlauf

Erstellt von Calenso Support, Geändert am Wed, 08 Nov 2023 um 11:15 AM von Calenso Support

Ist es nicht sicher, ob eine Benachrichtigung zu einem Termin beim Kunden oder den Kollegen angekommen ist?

Mit dem E-Mail & SMS Verlauf kann dies nun nachgeprüft werden. Calenso bietet die Möglichkeit, Datum, Sendestatus und die Vorschau jeder E-Mail und SMS nach zu verfolgen, die im Zusammenhang mit Terminbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen versendet wurden.

Wir erklären, wo der E-Mail & SMS Verlauf zu finden ist.


INHALTSVERZEICHNIS


Wo kann der Verlauf gefunden werden?

Unter Einstellungen / Benachrichtigungen kommt man in die allgemeinen Einstellungen für die Benachrichtigungen.



Mit Klick auf E-Mail & SMS Verlauf auf der linken Seite des Menüs gelangt man in die Verlaufsübersicht.


Was ist im Verlauf zu sehen?

1. Typ

Entweder handelt es sich um eine E-Mail oder eine SMS.


Der Punkt zeigt den Sendestatus an:

Blau = Die E-Mail wurde dem Empfänger im Posteingang zugestellt

Grün = Die E-Mail wurde geöffnet

Rot = Beim Sendevorgang ist ein Fehler aufgetreten / Die Nachricht wurde nicht zugestellt

Mit einem Mouse-Over (mit dem Mauszeiger über den Punkt fahren) wird der Sendestatus eingeblendet:


2. Absender Name

Hier werden der Absender-Name und die Absender-Adresse angezeigt. Dies kann nützlich sein, wenn man z.B. den eigenen Posteingang nach einer Nachricht durchsuchen möchte.


3. Empfänger

Hier wird die Adresse oder Telefonnummer des Empfängers angezeigt.


4. Betreff

Der Betreff der Nachricht wird hier angezeigt. Dies kann helfen, nach Terminbestätigungen, Gruppentermin-Anmeldungen, Umbuchungen, Stornierungen, etc. zu suchen


5. Datum

Hier wird der Zeitstempel des Versands angegeben.


6. Ansicht und Verlauf

Hinter den drei Punkten können eine Vorschau oder der Status-Verlauf der Nachricht geöffnet werden:


Ansicht

Die Ansicht lädt eine Vorschau der Nachricht im html-Format, so wie sie dem Empfänger zugestellt wird:


Verlauf

Der Verlauf zeigt die bisher durchlaufenen Status der Nachricht:


Details

Mit Klick auf Daten anzeigen Kann die detaillierte Antwort des SMTP-Relay Servers ausgelesen werden:


Suchfunktion

Der Verlauf kann für die letzten 7 Tage z.B. mit Betreff oder Empfänger-Adresse durchsucht werden:



Filter

Mit dem Filter können entweder nur E-Mails oder nur SMS angezeigt werden:



Export

Unter Aktionen findet man die Möglichkeit die aktuell angezeigte List an Nachrichten als Excel zu exportieren. Die Excel-Liste wird per E-Mail an den momentan eingeloggten Benutzer gesendet:


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