Neues Ticket erstellen im Support Portal

Hast du Fragen zu Calenso oder hast du einen Bug entdeckt? Dann erstelle ganz einfach ein Ticket über unser Support Portal. 

Um das Support Portal zu nutzen, solltest du zuerst einen Account erstellen. 

Account erstellen

1. Um das Supportportal aufzurufen, gehe zu support.calenso.com

2. Um einen Account zu erstellen, klicke auf "Registrieren"

3. Gebe deinen Namen und deine Email Adresse an. Bestätige, dass du kein Roboter bist und klicke auf "Registrieren".

4. Danach wird dir eine Bestätigungsemail mit einem Link gesendet, auf welchen du klicken musst. Schaue auch im Spamordner nach.

5. Der Link führt dich auf eine Seite, wo du das Passwort hinterlegen kannst. 

6. Jetzt bist du startklar! 

Ticket erstellen

1. Falls du noch nicht eingeloggt bist, logge dich zuerst ein.

2. Klicke danach auf "Neues Support Ticket".

3. Gib dem Ticket einen Betreff und beschreibe dein Anliegen. Je genauer der Beschrieb ist, desto besser können wir dir weiterhelfen. Falls du einen Screenshot gemacht hast, kannst du diesen unten anhängen. Klicke danach auf "Senden".

4. Das Ticket ist nun bei uns und wir werden es so schnell wie möglich bearbeiten. Du kannst jederzeit den Status deines Tickets überprüfen, indem du auf "Ticket Status überprüfen" klickst.

5. Klicke auf das offene Ticket. Falls du Ergänzungen hast, kannst du uns diese gleich im Ticket mitteilen. Du siehst unsere Antworten und kannst wiederum auf unsere Nachricht antworten. 

6. Wenn das Problem gelöst ist, kannst du auf "Ticket als geschlossen markieren" klicken.