Im Calenso-Buchungsprozess werden die Buchungsfragen zur Erhebung relevanter Daten für den Termin am Ende gestellt. Dort können die Kunden persönliche Daten und Kontaktinformationen eingeben und mitteilen, worum es ihnen in dem Termin geht.

Es ist jedoch auch möglich, Buchungsfragen am Anfang des Buchungsprozesses zu stellen, um den Kunden die Auswahl etwas einzuschränken, sodass Sie nicht das gesamte Portfolio an angebotenen Dienstleistungen durchsuchen müssen. Gerade wenn man ein umfangreiches Angebot an, vielleicht sogar zeitlich abgestuften, Dienstleistungen zur Verfügung stellt, helfen die Qualifizierungsfragen, den Buchungsprozess übersichtlicher und letztendlich einfacher zu gestalten.

Wir zeigen, wie man Qualifizierungsfragen anlegt.

INHALTSVERZEICHNIS

• Verfügbarkeit
• Wie mache ich eine Buchungsfrage zu einer Qualifikationsfrage?
• Aus Kundensicht
  • Ohne Qualifizierungsfragen
  • Mit Qualifizierungsfragen
• Eigene Gestaltungen
• Kann die Qualifizierungsfrage übersprungen werden?

Verfügbarkeit

Die Funktion der Qualifikationsfragen ist für alle Lizenzen von Calenso verfügbar.

Wie mache ich eine Buchungsfrage zu einer Qualifikationsfrage?

Zunächst muss unter Einstellungen / Buchungsfragen eine individuelle Buchungsfrage vom Typ Radio erstellt werden:

Wenn dder Typ Radio ausgewählt wurde, sollte diese auf jeder Dienstleistung abgefragt werden und die Buchungsfrage als Qualifikationsfrage verwendet werden	Weiter unten, wenn die Checkbox Abhängigkeit von Dienstleistungen konfigurieren aktiviert wurde, können unter jeder Antwort die entsprechenden Dienstleistungen ausgewählt werden, auf die sich die Anzeige dann beschränken soll. Dabei können auch mehr als zwei Antworten verwendet werden.

Aus Kundensicht

Zu Beginn des Buchungsprozesses könnte die Qualifikationsfrage z.B. so aussehen:

Vergleicht man den Buchungsprozess mit und ohne Qualifizierungsfragen, sieht die Auswahl der Dienstleistung so aus:

Ohne Qualifizierungsfragen

Mit Qualifizierungsfragen

Eigene Gestaltungen

Es muss nicht unbedingt Qualifikationsfrage heissen. Mann kann die Texte auch für die eigenen Bedürfnisse anpassen:

Die Anpassungen können unter Einstellungen / Vorlagen unter diesen Punkten durchgeführt werden:

Kann die Qualifizierungsfrage übersprungen werden?

Ja, das ist möglich.

Sobald eine der Optionen angeklickt wurde, kann der Button zum Überspringen genutzt werden. Es wird dann keine Vorauswahl an Dienstleistungen getroffen, sondern alle Dienstleistungen.