Verwendung von Daten externer Kalender

Wenn Sie einen externen Kalender (z.B. Google, Exchange, Office365...) mit Calenso verbunden haben oder sogar mehrere, dann können wir von Ihren Terminen nur im Supportfall, und sobald "Termine in Kalender anzeigen" aktiv ist, der Titel des externen Termins in der Kalenderübersicht einsehen. Der Calenso Support wird jedoch die Ausnahme sein. Und auch diesem können Sie den Zugriff auf Ihren Calenso Account verwehren.

Falls Sie Calenso im Supportfall aus Ihrem Account ausschliessen möchten, gehen Sie bitte im Account auf die Einstellungen/Firmenprofil:

Scrollen Sie bis nach unten und aktivieren Sie den Button (speichern nicht vergessen):

Bitte beachten Sie, dass wir im Supportfall nicht auf Ihren Account zugreifen und Hilfestellung leisten können.

Bei einer Synchronisierung zwischen Ihren Kalendern und Calenso geschieht folgendes:

1. Ein Kunde wählt einen Mitarbeiter in Ihrem Buchungs-Widget an und geht zum nächsten Schritt "Termine".
   
   
2. Im Hintergrund prüft Calenso alle externen Kalender des Mitarbeiters.
   
   
3. Bei der Prüfung wird lediglich die Information übermittelt, ob das Zeitfenster "frei" oder "beschäftigt" ist.
   
   
4. Es folgt die Prüfung des Calenso-Kalenders mit folgenden Schritten:
   1. Welche Verfügbarkeiten liegen in Calenso vor?
   2. Welche Abwesenheiten sind in Calenso hinterlegt?
   3. Abzüglich der beschäftigten Termine im externen Kalender ergeben sich die freien Zeitfenster
      
      
5. Freie Zeitfenster werden Ihren Kunden bei der Buchung angezeigt. D.h. die Darstellung der Zeitfenster bezieht sich gemäss des hinterlegten Buchungsintervalls. Was der Buchungsintervall genau bedeutet und wie Sie diesen einstellen können, erfahren Sie im folgenden Support-Artikel: Buchungsintervall hinterlegen
   
   
6. Der neu gebuchte Termin Ihres Kunden wird in Ihrem Standardkalender eingetragen.

Es sind ausschliesslich Datum und Uhrzeit der Start- und Endzeitpunkte Ihrer Termine, die für die Berechnung der freien Zeitfenster herangezogen werden. Diese Daten werden nur für den Schritt des Buchungsprozesses herangezogen, wenn Kunden den gewünschten Terminzeitpunkt auswählen. Danach "vergisst" Calenso diese Daten wieder.

Das gleich passiert auch, wenn im Calenso-Dashboard die Kalenderübersicht geladen wird. Es werden Termindaten (hier inklusive Termintitel) temporär geladen, wenn z.B. eine bestimmte Woche oder ein bestimmter Tag ausgewählt wird. Dies passiert bei jeder neuen Auswahl eines Zeitraums, damit immer die aktuellsten Daten vorliegen. Denn auch im Buchungsprozess Ihrer Kunden sollen immer möglichst die aktuellsten Daten Ihrer angebundenen Kalender herangezogen werden, damit neue Buchungen nicht mit kürzlich eingetragenen Terminen kollidieren.

Persönliche Daten werden während des Buchungsprozesses von Personen nicht eingesehen und in keinem Fall gespeichert.